Co vás na konferenci čeká?

Jak docílit toho, aby vás zaměstnanci i zákazníci měli rádi?

1 1 den plný přednášek a best practices

5 5 hodin plných cenných rad a zkušeností

7 7 inspirativních řečníků

∞ ∞ účastníků po celém světě, kteří sdílejí podobné hodnoty

Lovebrand dovnitř i ven = Lovebrand pro zaměstnance i zákazníky.

Co stojí za úspěchem společnosti, kterým se to podařilo? Přijďte si poslechnout příběhy a případové studie úspěšných značek a firem z českého trhu na 3. ročník konference Jak budovat lovebrand.

Pozvali jsme sedm řečníků z odlišných prostředí, kteří vám odpoví na otázky:

Jak pomáhat zaměstnancům vidět smysl jejich práce? Jak vytvářet firemní kulturu, kde lidé pracují s nadšením? Jak zlepšit design služby tak, aby pro zákazníky byla přitažlivá? Jak vytvářet u zákazníků wow momenty a být tak v jejich očích jedineční? Jak využít krizi jako příležitost a stát se lovebrandem?

Cena: 1890 Kč včetně DPH

Odkaz ke stažení aplikace

17:00 - 17:15

Úvodní slovo

17:15 - 17:45

Anna Šenk

zakladatelka projektu Lepší služby, díky kterému pomáhá zlepšovat zákaznický zážitek českých firem, dříve šéfka logistiky pro Rohlík.cz a provozní ředitelka Dámejídlo.cz

Implementace teorie z knížky v Great Game of Business v Alza.cz

Jack Stack, autor knížky Great Game of Business popisuje skvělý příběh své vlastní firmy, kde se mu podařilo implementovat principy a procesy, díky kterým jeho firma lépe prosperovala a jeho zaměstnanci byli šťastnější. Během svého už více jak rok dlouhého interimu v Alza.cz jsem se snažila tuto teorii aplikovat ve svém oddělení AlzaExpres. S jakými těžkostmi jsem se setkala a co se naopak z mého pohledu podařilo dobře? Jsem si vědoma toho, že praxe je často mnohem divočejší a složitější než teorie v knížkách. Skutečnými příklady a příběhy bych vás ráda podpořila v tom, abyste vaše oddělení a firmy dále vylepšovali, i když se budete potýkat stejně jako my s obtížnými úkoly a situacemi, které realita přichystá.

17:45 - 18:15

Martin Žufánek

lihovarník, absintový evangelista a ginový hybatel

Lovebrand Žufánek

Průkopník rukodělného lihovarnictví v Česku, který společně se svojí rodinou navrátil vážnost celému odvětví alkoholických nápojů. Jeho absinty a giny se staly předmětem sběratelské vášně po celém světě a jen díky němu si dnes v hospodě objednáte slivovici aniž byste se styděli.

18:15 - 18:45

Jaroslava a Tomáš Valovi

zakladatelka a generální ředitel rodinné firmy SIKO KOUPELNY A KUCHYNĚ, jedné z nejúspěšnější firmy v Čechách

Inspirujeme vším, co děláme

Jak se tvořila značka rodinné firmy SIKO Koupelny a kuchyně? Jak budujeme vztah se zákazníkem od komunikace po design prodejen? Proč je důležitá NPS a jak ji analyzujeme a následně začleňujeme do našich procesů?

18:45 - 19:00

Pauza

Dáme jídlo si pro vás připravilo slevový kód v hodnotě 75 Kč. Platí od 26.11. do 27.11. při platbě online a slevový kód "porce-inspirace" využijete v posledním kroku objednávky, kde kliknete na "Máte kupón". Kód platí pouze jednou.

19:00 - 19:30

Lukáš Havránek

konzultant se specializací na téma smysl v práce a firemní kultura, HR manažer GrowJOB Institute, je producentem dokumentu o extrémním vytrvalostním závodě Beskydská sedmička

Humanizace práce: alfa a omega budování lovebrandů

Mluví se o tom pěkně, a není těžké to pochopit. Žije se to však těžce. Řeč je o myšlence “lidi nejsou zdroje”. Ten, kdo se chce stát lovebrandem nejen svých zaměstnanců se tím konečně musí začít řídit. Jak ale se zlidšťováním, či “humanizací” práce začít? Představím model, který mě při práci s organizacemi provází mnoho let a který-alespoň při dodržení několika podmínek-funguje.

19:30 - 20:00

Janek Rubeš

tvůrce pořadu Honest guide, který má na YouTube přes 850 000 odběratelů, časopis Forbes ho zařadil do žebříčku 30 pod 30

Praha jako lovebrand

Je potřebova budovat lovebrand Prahy? Existuje vůbec? Jak nás vnímají cizinci? Jak se může každý angažovat v tom, aby naše hlavní město bylo lovebrandem pro každého?

20:00 - 20:15

Pauza

20:15 - 20:45

Luboš Malý

ředitel technologických inovací ve společnosti LEGO Group, spoluzakladatel sítě RedButton a udržitelného online tržiště earthnest

Korporátní subkultura jako lovebrand

Luboš si prošel od výrobní operativy, přes manažerské pozice až po vedení globálních projektů. Nyní se ve společnosti LEGO věnuje vývoji technologií, které budou vyrábět hračky pro příští generace dětí a dospělých. Spoluutváří síť RedButton, jejímž posláním je zlepšovat prostředí v českých a slovenských firmách. Projektem earthnest umožňuje to, aby lidé nakupováním podporovali cíle udržitelného rozvoje OSN. Ve svých aktivitách mění organizace na organismy, zaměstnance na podnikatele a hierarchie na komunity. Propojuje tak na první pohled daleké světy virtuální reality, robotiky, 3D tisku či digitalizace s lidským, udržitelným a hravým přístupem k práci.

20:45 - 21:15

Lukáš Hejlík

herec, autor projektu scénického čtení Listování a Gastromapy Lukáše Hejlíka

Case study: Gastromapa Lukáše Hejlíka

Lukáš Hejlík je český divadelní a filmový herec a autor projektu scénického čtení Listování, se kterým už 18 let objíždí Česko. Na své cestování po Česku navázal i svůj další projekt - Gastromapu Lukáše Hejlíka. Gastromapa sbírá tipy na kvalitní hospody z Čech. Vydal knihu Gastromapa 365, která nabízí kromě tipů na jídlo také tipy na výlety nebo nečekaná místa.

21:15 - 21:30